23/10/2009 | Coordenação de Comunicação Reed Exhibitions Alcantara Machado

A tecnologia como ferramenta para alavancar o negócio dos agentes de viagens de pequeno e médio porte também foi pauta do seminário

Rio de Janeiro, 23 de outubro de 2009 - O gerente de Produtos para a América Latina da Amadeus, Alexandre Volpim, discorreu sobre o tema hoje cedo no painel “Tecnologia – O avanço dos negócios no ambiente digital. Posso competir?” abriu o último dia do congresso e discutiu as possibilidades e a necessidade de inserção de ferramentas tecnológicas nos setores operacional e de atendimentos das agências de viagens.

O executivo ressaltou a importância dos empresários em acompanhar os novos modelos de gestão tecnológica disponíveis no mercado, já que o consumidor está cada vez mais atualizado e exigente. “A utilização da tecnologia é uma forma inteligente de agregar valor ao negócio. Hoje, cada vez mais o usuário utiliza a internet para fazer suas escolhas e temos que acompanhar essa tendência”, ressaltou Volpim.

Participaram também do encontro o diretor do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Pereira Filho, e o presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV Nacional), Carlos Alberto Amorim Ferreira, e o diretor de Eventos da associação, Edson Ruy.

PLENÁRIA
Os agentes de viagens presentes no auditório principal para a abertura da última plenária do PROAGÊNCIA, no 37º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Feira das Américas - ABAV 2009, certamente se surpreenderam. A palestra do consultor de marketing Áureo de Oliveira foi bem-humorada, mas bastante dura ao enfatizar inúmeras vezes a necessidade do agente de viagem buscar a especialização nos serviços que oferece. “Façam uma reflexão do que mudou e evoluiu nas suas empresas desde a ABAV do ano passado. Vamos sair da zona de conforto e buscar as melhores ferramentas para que possamos vender mais e melhor, ser mais competitivos”, enfatizou o executivo.

Com objetivo de apresentar alternativas para que as pequenas e médias agências possam melhorar sua atuação e posicionamento no mercado, o Proagência apresentou três modelos de gestão de negócios diferenciados: o papel da consolidadora como ferramenta de fidelização de clientes, o sistema de cooperativa de agências de viagens e um modelo de integração em que as agências trabalham com uma gestão única de negócios. Participaram do debate o executivo do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Pereira Neto, o diretor do grupo Airmet, Miguel Quintas, o representante da associação Redetur, da executiva do SEBRAE Nacional, Germana Magalhães, e do diretor do PROAGENCIA/ICCABAV, Antonio Azevedo.

** Fotos disponíveis no site www.feiradasamericas.com.br

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